1. Purpose of this Privacy Policy
This Privacy Policy explains how Pets to Panama collects, uses, stores, shares, and protects personal information when you use our website, digital products, tracking tools, email communications, and related services.
This Policy is intended to comply with Panama’s personal data protection framework, including Ley 81 de 2019, and to provide disclosures relevant to California residents under the CCPA/CPRA and Canadian users under PIPEDA where applicable.
2. Personal Information We Collect
We may collect the following categories of information:
- Contact Information — name, email address, phone number, billing details, and mailing address if provided.
- Account Information — login credentials, account settings, purchase history, and support history.
- Pet Travel Information — pet name, species, breed, age, weight, vaccination dates, travel plans, document status, reminders, notes, and uploaded files.
- Payment Information — payment status, transaction ID, billing email, and limited payment details provided by Stripe. We do not store full credit-card numbers.
- Communications — emails, support requests, form submissions, and messages you send us.
- Technical Information — IP address, device type, browser type, operating system, usage data, access logs, and cookies or similar technologies.
- Legal and Compliance Information — records needed to comply with tax, accounting, fraud-prevention, consumer-protection, or legal obligations.
3. How We Use Information
We use personal information to:
- provide the Service;
- create and manage accounts;
- process payments and refunds;
- provide checklists, reminders, tracking, and customer support;
- send service communications;
- respond to questions and support requests;
- improve the Service;
- detect fraud, abuse, or security issues;
- comply with legal, tax, accounting, and regulatory obligations;
- enforce our Terms of Service.
4. Data Processors and Service Providers
We use third-party processors and service providers to operate the Service, including:
- Supabase — database, hosting, authentication, and data-storage processor.
- Stripe — payment processor.
- Microsoft 365 — email, business communications, document storage, and email-processing services.
These providers may process personal information only as needed to provide their services to us, comply with law, prevent fraud, maintain security, or fulfill their own legal obligations.
5. Legal Basis and Consent
Where required, we process personal information based on your consent, the performance of a contract, compliance with legal obligations, legitimate business interests, fraud prevention, security, customer support, and the operation of the Service.
By using the Service and providing information, you consent to the collection and processing described in this Policy, subject to your legal rights.
6. Sharing of Personal Information
We may share personal information with:
- service providers and processors listed above;
- payment processors;
- professional advisers, including accountants, attorneys, and compliance consultants;
- government, regulatory, or law-enforcement authorities if required by law;
- successors in a merger, sale, restructuring, or transfer of business assets;
- other parties with your consent.
We do not sell personal information for money. We do not knowingly sell or share California personal information for cross-context behavioral advertising unless expressly disclosed and legally permitted.
7. International Transfers
Because we operate online and use international service providers, your information may be processed or stored in Panama, the United States, Canada, or other countries where our providers operate.
By using the Service, you understand that your information may be transferred internationally, subject to appropriate safeguards and applicable law.
8. Data Retention
We retain personal information only as long as reasonably necessary for the purposes described in this Policy, including providing the Service, resolving disputes, complying with legal obligations, maintaining business records, preventing fraud, and enforcing agreements.
When information is no longer needed, we will delete, anonymize, or securely archive it unless retention is required by law.
9. Your Data Rights
Depending on applicable law, you may have the right to:
- access your personal information;
- request correction of inaccurate information;
- request deletion or cancellation of your information;
- object to certain processing;
- request portability of your information;
- withdraw consent where processing is based on consent;
- request information about how your data is used and shared;
- file a complaint with a competent authority.
To exercise your rights, contact us at privacy@infinitepanama.net. We may need to verify your identity before fulfilling a request.
10. Panama Privacy Rights
Under Panama’s data protection framework, individuals may have rights of access, rectification, cancellation, opposition, and portability regarding personal data. We will respond to valid requests in accordance with applicable Panamanian law.
11. California Privacy Disclosure
Where the California Consumer Privacy Act, as amended by the California Privacy Rights Act, applies, California residents may have rights to know, access, correct, delete, opt out of certain sale or sharing, limit certain use of sensitive personal information, and be free from discrimination for exercising privacy rights.
We do not sell personal information for money. If our practices change in a way that constitutes “sale” or “sharing” under California law, we will update this Policy and provide required opt-out mechanisms.
12. Canada / PIPEDA Disclosure
Where Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act applies, we collect, use, and disclose personal information for identified purposes, with consent where required, and subject to principles of accountability, limiting collection, limiting use, safeguards, openness, individual access, and challenging compliance.
Canadian users may request access to their personal information and may challenge our compliance by contacting us.
13. Security
We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect personal information from unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure.
No online system is perfectly secure. You are responsible for safeguarding your account credentials and notifying us promptly of suspected unauthorized access.
14. Children
The Service is not intended for children under 18. We do not knowingly collect personal information from children. If we learn that a child has provided personal information, we will delete it where required.
15. Cookies and Tracking Technologies
We may use cookies and similar technologies to operate the website, remember preferences, analyze usage, improve performance, and protect security. You may control cookies through your browser settings, but some features may not work properly if cookies are disabled.
16. Data Deletion Requests
You may request deletion of your account or personal information by contacting privacy@infinitepanama.net.
We may retain certain information where necessary for legal, tax, accounting, security, fraud-prevention, dispute-resolution, or contract-enforcement purposes.
17. Changes to this Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be posted with a new effective date. Continued use of the Service after changes means you acknowledge the updated Policy.
18. Contact
Privacy questions and data-rights requests may be sent to:
Pets to Panama
Infinite Wealth Management LLC, Pets to Panama Series, a designated series of a Delaware series limited liability company, doing business as Pets to Panama
privacy@infinitepanama.net
690 Main Street #816, Safety Harbor, FL 34695, USA
1. Propósito de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Pets to Panama recopila, usa, almacena, comparte y protege información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, productos digitales, herramientas de seguimiento, comunicaciones por correo electrónico y servicios relacionados.
Esta Política tiene como propósito cumplir con el marco de protección de datos personales de Panamá, incluida la Ley 81 de 2019, y proporcionar divulgaciones relevantes para residentes de California bajo CCPA/CPRA y usuarios canadienses bajo PIPEDA cuando corresponda.
2. Información Personal que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Información de Contacto — nombre, correo electrónico, número telefónico, datos de facturación y dirección postal si se proporciona.
- Información de Cuenta — credenciales de acceso, configuración de cuenta, historial de compras e historial de soporte.
- Información de Viaje de Mascotas — nombre de la mascota, especie, raza, edad, peso, fechas de vacunación, planes de viaje, estado documental, recordatorios, notas y archivos cargados.
- Información de Pago — estado de pago, ID de transacción, correo de facturación y detalles limitados de pago proporcionados por Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
- Comunicaciones — correos electrónicos, solicitudes de soporte, formularios y mensajes que nos envíe.
- Información Técnica — dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de uso, registros de acceso y cookies o tecnologías similares.
- Información Legal y de Cumplimiento — registros necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, prevención de fraude, protección al consumidor o legales.
3. Cómo Usamos la Información
Usamos información personal para:
- proporcionar el Servicio;
- crear y administrar cuentas;
- procesar pagos y reembolsos;
- proporcionar listas de verificación, recordatorios, seguimiento y soporte al cliente;
- enviar comunicaciones del servicio;
- responder preguntas y solicitudes de soporte;
- mejorar el Servicio;
- detectar fraude, abuso o problemas de seguridad;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias;
- hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
4. Encargados de Tratamiento y Proveedores de Servicios
Usamos terceros encargados de tratamiento y proveedores de servicios para operar el Servicio, incluidos:
- Supabase — proveedor de base de datos, alojamiento, autenticación y almacenamiento de datos.
- Stripe — procesador de pagos.
- Microsoft 365 — servicios de correo electrónico, comunicaciones empresariales, almacenamiento documental y procesamiento de correo.
Estos proveedores pueden procesar información personal solo en la medida necesaria para prestarnos servicios, cumplir la ley, prevenir fraude, mantener seguridad o cumplir sus propias obligaciones legales.
5. Base Legal y Consentimiento
Cuando sea requerido, procesamos información personal con base en su consentimiento, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses comerciales legítimos, prevención de fraude, seguridad, soporte al cliente y operación del Servicio.
Al usar el Servicio y proporcionar información, usted consiente la recopilación y procesamiento descritos en esta Política, sujeto a sus derechos legales.
6. Compartición de Información Personal
Podemos compartir información personal con:
- proveedores de servicios y encargados de tratamiento indicados anteriormente;
- procesadores de pago;
- asesores profesionales, incluidos contadores, abogados y consultores de cumplimiento;
- autoridades gubernamentales, regulatorias o policiales si la ley lo requiere;
- sucesores en una fusión, venta, reestructuración o transferencia de activos del negocio;
- otras partes con su consentimiento.
No vendemos información personal por dinero. No vendemos ni compartimos conscientemente información personal de California para publicidad conductual entre contextos salvo que se divulgue expresamente y esté legalmente permitido.
7. Transferencias Internacionales
Debido a que operamos en línea y usamos proveedores internacionales, su información puede ser procesada o almacenada en Panamá, Estados Unidos, Canadá u otros países donde operen nuestros proveedores.
Al usar el Servicio, usted entiende que su información puede transferirse internacionalmente, sujeta a salvaguardas apropiadas y a la ley aplicable.
8. Retención de Datos
Retenemos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluida la prestación del Servicio, resolución de disputas, cumplimiento de obligaciones legales, mantenimiento de registros comerciales, prevención de fraude y ejecución de acuerdos.
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o archivaremos de forma segura salvo que la ley exija su retención.
9. Sus Derechos sobre Datos
Dependiendo de la ley aplicable, usted puede tener derecho a:
- acceder a su información personal;
- solicitar corrección de información inexacta;
- solicitar eliminación o cancelación de su información;
- oponerse a ciertos tratamientos;
- solicitar portabilidad de su información;
- retirar consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento;
- solicitar información sobre cómo se usa y comparte su información;
- presentar una queja ante una autoridad competente.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@infinitepanama.net. Podemos necesitar verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Derechos de Privacidad en Panamá
Bajo el marco de protección de datos de Panamá, las personas pueden tener derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad respecto a datos personales. Responderemos a solicitudes válidas conforme a la ley panameña aplicable.
11. Divulgación de Privacidad para California
Cuando aplique la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act, los residentes de California pueden tener derechos a saber, acceder, corregir, eliminar, optar por no participar en ciertas ventas o comparticiones, limitar ciertos usos de información personal sensible y no ser discriminados por ejercer derechos de privacidad.
No vendemos información personal por dinero. Si nuestras prácticas cambian de manera que constituyan “venta” o “compartición” bajo la ley de California, actualizaremos esta Política y proporcionaremos los mecanismos de exclusión requeridos.
12. Divulgación Canadá / PIPEDA
Cuando aplique la Personal Information Protection and Electronic Documents Act de Canadá, recopilamos, usamos y divulgamos información personal para fines identificados, con consentimiento cuando sea requerido, y sujetos a principios de responsabilidad, limitación de recopilación, limitación de uso, salvaguardas, apertura, acceso individual e impugnación de cumplimiento.
Los usuarios canadienses pueden solicitar acceso a su información personal y cuestionar nuestro cumplimiento contactándonos.
13. Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Ningún sistema en línea es perfectamente seguro. Usted es responsable de proteger sus credenciales de cuenta y notificarnos rápidamente sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado.
14. Menores
El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si sabemos que un menor proporcionó información personal, la eliminaremos cuando sea requerido.
15. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, analizar uso, mejorar rendimiento y proteger seguridad. Puede controlar cookies mediante la configuración de su navegador, pero algunas funciones podrían no operar correctamente si las cookies se deshabilitan.
16. Solicitudes de Eliminación de Datos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta o información personal contactando a privacy@infinitepanama.net.
Podemos retener cierta información cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, contables, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o ejecución contractual.
17. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se publicará con una nueva fecha de vigencia. El uso continuo del Servicio después de los cambios significa que usted reconoce la Política actualizada.
18. Contacto
Las preguntas de privacidad y solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a:
Pets to Panama
Infinite Wealth Management LLC, Pets to Panama Series, una serie designada de una sociedad de responsabilidad limitada en serie de Delaware, haciendo negocios como Pets to Panama
privacy@infinitepanama.net
690 Main Street #816, Safety Harbor, FL 34695, USA